先特:电商客服代表

3500-8000

重庆市永川软件园开发管理有限公司

工作地点:永川 | 经验要求: | 学历要求:

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岗位描述:

岗位职责:1、接听/接收客户来电或线上需求,并根据业务流程要求为客户提供解决方案。2、一站式为客户提供服务,跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果。岗位要求:1、大专及以上学历,电子商务、旅游管理等相关专业优先,有淘宝/天猫服务工作经验优先;2、1年以上客服相关工作经验,理解客服工作内容,并对先特或BPO行业有所了解,愿意在该领域和岗位要求;1、电脑打字速度:中文50字/分钟(准确率≥90%);2、熟悉本地语言,熟悉办公软件;3、口齿清晰,表达能力强;4、具备良好的亲和力,在沟通时能够站在对方的角度考虑问题;5、有耐心,有强力的工作积极性和主动性,认证负责,具备良好的服务意识;6、能承受较强的工作压力,能够自我激励,乐于接受他人批评和建议,具备团队意识,能始终以乐观积极的态度与管理团队保持沟通;7、能积极配合公司在项目工作时间上的安排,能够完全并接受长期随机班次,倒班,班次调整,节假日加班或临时加班安排。工作时间:工作时间:9:00-21:00轮班制,每周五休二,每天8小时福利待遇:1、综合薪酬3500至8000元。2、缴纳五险一金,工作稳定轻松,有较好的职业晋升空间。3、提供带薪培训和各种阶段新的能力提升培训。4、项目后期将快速扩充,有较好的职业提升空间。

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