先特:重庆先特服务外包产业有限公司——售后/售前客服专员

3800-8000

重庆市永川软件园开发管理有限公司

工作地点:大数据产业园(服务外... | 经验要求: | 学历要求:

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岗位描述:

岗位职责:1.负责为客户提供专业的呼入和呼出电话咨询服务;2.解答和受理客户的问题,并录入至CRM系统;3.严格按照规定话术及工作流程进行业务处理及投诉处理;4.负责承接客户的投诉和售后问题,并向客户提供可行性的解决方案;5.负责对新/老客户进行电话回访并做跟踪处理工作;6.服从上级的其他工作安排及指导。任职要求:1.大专及上学历;2.口齿清晰,普通话标准,沟通能力强,异议处理能力强,能吃苦耐劳;3.具备良好语言表达和理解能力,有客户服务意识,善于与人沟通;4.接受轮班、轮休、夜班工作制,有良好的沟通能力与服务意识;5.熟练操作office办公软件,中文打字35字/分钟以上;6.男/女不限,年龄18-35;7.有呼叫中心行业经验者优先考虑。

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