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重庆市永川软件园开发管理有限公司

工作地点:大数据产业园(服务外... | 经验要求: | 学历要求:

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岗位描述:

技能要求:客服,售后岗位职责:1、处理客户有关业务的咨询、查询及投诉等客户服务工作,解决客户所提出的问题,并跟踪、反馈处理结果2、负责客户所反应问题的归类、统计、分析等工作3、对服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患,及时上报公司领导4、负责满意度回访,针对用户不满意问题,合理并积极协调公司内部资源为客户提供满意的解决方案5、协助部门分析、调查客户投诉的原因,提出处理方案、建议任职要求:(1)大专及以上学历,有无经验均可,前期公司免费技能培训(2)稳定、工作态度好、认真负责、能简单沟通、有学习能力;(3)有基本服务意识,普通话标准等福利:1、购买五险一金2、提供住宿3、入职满一年享受五天带薪年假4、公司体检福利晋升空间:客服专员-客服组长-客服主管-项目主管-项目经理

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